Que o brasileiro tem uma veia empreendedora, todo mundo sabe; e sendo o segundo país onde as pessoas passam mais tempo conectadas, é possível entender a grande evolução das lojas virtuais nos últimos anos (ou até meses!).
Originária no Estados Unidos (década de 70), essa forma de negócio conquistou o coração brasileiro e não demorou muito para que começassem a surgir as famosas lojas virtuais.
Com o avanço da internet e a facilidade de acesso que temos hoje em dia, os donos de negócios perceberam que ter uma loja na internet já não era mais apenas uma opção, e sim uma estratégia muito promissora!
Entre os maiores benefícios dessa prática, sem dúvidas entra a praticidade, uma vez que a loja física demanda gastos, mão de obra e deslocamentos maiores do que a virtual.
Mas não é apenas benefícios, uma das maiores dificuldades no ramo é a sua complexidade, uma vez que se você não domina as práticas de anunciar e todas as ferramentas que a internet proporciona, pode ser difícil ser encontrado.
Aí entra o trabalho dos profissionais de marketing digital, não apenas para o e-commerce, mas para todos os negócios que buscam presença digital.
Para te ajudar, separamos 10 dicas que vão impulsionar o seu e-commerce! Confira e aproveite!
- Layout
Assim como uma loja física, as pessoas querem entrar e se sentir bem, acolhidos, querem encontrar fácil o que procuram, na loja virtual não é diferente.
Busque layouts cleans que darão ao usuário uma boa experiência em seu site, torne-o intuitivo e tenha boas fotos de seus produtos, dessa forma o cliente passará mais tempo no seu site e a probabilidade de ele comprar é maior!
- Plataforma
Para ter uma loja virtual é preciso que você utilize uma plataforma.
Com a grande procura, hoje estão disponíveis no mercado diversas plataformas, mas é preciso cautela ao escolher a sua, pois muitas prometem benefícios que não conseguem entregar.
Pesquise muito, conheça, peça indicações e opte pela plataforma que melhor atende as suas necessidades e tenha um bom custo x benefício.
- Ferramentas
Dentro das plataformas você encontrará diversas ferramentas que podem ajudar e muito na organização da sua loja virtual ou até na experiência que o cliente terá dentro do seu site.
Mais uma vez pesquise a respeito e tenha cautela, existem muitas ferramentas que não são necessárias e você pode correr o risco de pagar à toa por algo que não utilizará.
- Meios de Pagamentos
Assim como na loja física, quanto mais meios de pagamento você aceitar, maior será a chance da conversão de venda.
Avalie quais meios de pagamento a sua estrutura de site e mesmo de organização financeira comporta e utilize-os para atrair novos clientes.
Atente-se para a contratação de serviços antifraudes para meios de pagamentos como cartões de crédito por exemplo, é uma maneira do cliente se sentir seguro ao realizar uma compra em sua loja.
- Logística
Saber que você está lidando com o desejo de alguém pode ser o suficiente para você se convencer que esse é um dos passos mais importantes do seu negócio.
Cuidar da embalagem, do produto em si e do envio, faz parte da boa experiência que seu cliente terá com a sua marca.
Escolha com cautela a empresa responsável pelas entregas do seu produto, pois de todas as formas você também será responsabilizado em caso de problemas.
- Marketing Digital
Uma das maiores sacadas no mundo das lojas virtuais é sem dúvidas ter uma boa noção de marketing digital.
Se você não tem, é necessário buscar profissionais que possam realizar essas tarefas por você.
Uma loja virtual na internet sem anúncios, sem conteúdo relevante, sem redes sociais, é a mesma coisa que uma loja física no meio do deserto.
Os clientes simplesmente não a encontrarão.
Invista nas técnicas de SEO para ser encontrado organicamente e alimente suas redes sociais para criar vínculo com seu publico alvo, ambas ferramentas são gratuitas e te ajudarão a criar autoridade na internet.
Claro, não devemos esquecer de ferramentas como Google Ads e anúncios pagos nas redes sociais (Facebook Ads), esses farão o trabalho de encontrar os seus clientes levá-los até a sua loja.
- Política de Privacidade, Troca e Devolução de Produtos
Com a LGPD em vigor, todos os sites que recolhem dados dos seus usurários devem operar de acordo com as suas regras.
Recolher essas informações são importantes para que você consiga entender quem é o seu público e como ele se comporta, então a solução é agir dentro da lei e deixar claro para os usuários que as informações estão sendo recolhidas mas que são armazenadas com segurança e que eles podem acessá-las se quiserem.
Política de troca e devoluções também são informações que devem estar claras ao usuário para evitar prejuízos à sua marca e ao próprio cliente.
- Campo de busca
Utilizar essa ferramenta, melhora a experiência do usuário no seu site, uma vez que torna mais fácil a localização do produto desejado.
Essa ferramenta é igualmente vantajosa para você pois através das pesquisas dos usuários você tem dados relevantes a respeito do seu público e o que eles buscam, sendo informações importantes para criação de campanhas por exemplo e posts nas redes sociais.
- Redes Sociais
Comentamos sobre no tópico sobre marketing digital, mas as redes sociais merecem um tópico próprio.
Antigamente, pequenas empresas e empreendedores abriam suas paginas nas redes para atingir amigos e pessoas próximas que poderiam se tornar clientes.
Mas com o grande avanço e o poder que foi identificado nessas redes, grandes marcas passaram a montar seus perfis e hoje em dia quem não está nas redes, está correndo o grande risco de comer poeira.
Essa ferramenta é tudo sobre criar relacionamento, conhecer seu público, alimentá-lo com conteúdo relevante, mostrar como seu produto é feito, identificar oportunidades, tudo isso pode ser feito de forma gratuita e a vantagem competitiva aqui pode ser enorme.
- Promoções
Planeje-se para fazer promoções.
Estude seu estoque e defina valores promocionais para datas sazonais que sejam relevantes para o seu negócio, Blackfriday, Natal, Dia das Mães etc.
Planeje seu calendário para participar das datas festivas e atrair clientes com frete grátis, brindes ou descontos.
Gostou dessas dicas?
Se você possui uma loja virtual e busca profissionalizar o seu negócio tendo um escritório onde pode receber seus clientes e fazer reuniões com fornecedores, conheça o Escritório Virtual Brasil, todos os benefícios de um escritório, sem burocracia e altos custos!
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